中国质量协会2025年中国汽车用户满意度测评CACSI正式启动
2025-03-05 11:48:43 来源:中国网 阅读量:5874
2025年是“十四五”规划的收官之年,也是我国“新质生产力”国家战略纵深推进与汽车产业深度变革的关键时期。为进一步凸显中国汽车用户满意度测评在提升服务品质、加速产品迭代、引导消费选择以及助推行业革新方面的核心价值,助力广大车企精准捕捉市场动态、持续优化用户体验,中国质量协会于2月28日在合肥市成功举办2025年中国汽车用户满意度测评企业座谈会,与广大车企代表共话合作共赢之道,共筑测评业务新生态,共拓海外市场新篇章,标志着2025年CACSI测评工作全面启动!

此次座谈会汇聚了一汽集团、一汽-大众、一汽丰田、上汽大众、上汽通用五菱、上汽乘用车、北汽股份、北京奔驰、北京现代、广汽丰田、广汽传祺、华晨宝马、长城汽车、吉利汽车、极氪科技、沃尔沃汽车、奇瑞汽车、长安汽车、阿维塔科技、理想汽车、小米汽车、比亚迪汽车、蔚来汽车等国内主要汽车企业的58名质量和满意度专家代表。他们来自传统制造巨头、新能源领军品牌以及跨界造车新势力三大阵营,覆盖了国内主要汽车细分市场、品牌及车型,充分展现了我国当前汽车产业多元协调发展的格局。
会议回顾了2024年CACSI行业测评的成果与经验,着重就2025年中国汽车用户满意度测评的整体规划、实施策略及创新方向展开了详尽研讨。与会代表高度肯定了CACSI测评工作的实际价值,积极建言献策,围绕测评体系的完善与优化、测评指标的细化与精准、问卷题目的创新与实用设置,以及抽样方案的全面性与代表性等多个维度,进行了广泛而深入的交流探讨,为打造更加科学、公正、权威的CACSI测评体系积极贡献力量。
2025年CACSI测评方案进一步革新升级,聚焦行业发展新动向。一是紧扣用户需求,提升测评精准度。全面升级测评体系,动态扩容测评指标,强化用户画像与场景研究,更加贴近用户实际使用体验。二是紧跟行业趋势,聚焦新能源汽车。重构燃油汽车细分市场测评维度,更加契合行业发展大势。三是贴合市场实际,优化燃油与新能源分类。对细分市场进行调整与优化,为车企提供更精准的市场定位和竞争分析。四是聚焦行业痛点,深化智能化测评。开展汽车智能座舱专题研究,提出切实可行的改进建议,助力汽车行业在智能化领域实现提升。
2025年CACSI测评将开创性地启动全球汽车海外用户满意度调研,为车企出海导航,添翼扬帆。这一创新举措成为本次座谈会的亮点,引发与会车企代表的高度关注。随着全球汽车产业的快速发展,海外市场已成为中国汽车企业拓展业务、提升品牌影响力的关键领域。然而,海外市场环境复杂多变,不同国家和地区的市场需求、政策法规、文化习惯等差异显著,给汽车企业出海带来了诸多挑战。为此,CACSI测评体系积极响应行业需求,将调研范围扩展至全球汽车海外市场,帮助汽车企业全面了解海外市场状况,制定科学合理的出海策略。全球汽车海外市场调研的启动,不仅体现了CACSI测评工作的前瞻性和创新性,也是中国质量协会坚持走国际化道路、践行“成为全球领先、备受信赖的质量组织”愿景的具体体现。
2025年是汽车行业满意度测评工作开展的第二十四年,今年测评计划覆盖149款燃油车型、129款新能源车型,具体调查实施工作由中质国优测评技术有限公司负责。中国质量协会计划于今年10月举行第八届中国汽车质量论坛暨2025年中国汽车用户满意度测评结果CACSI新闻发布会,并同期发布《2025年全球汽车行业用户需求和感知测评报告》;12月则举行中国新能源汽车质量论坛暨2025年中国新能源汽车用户满意度测评结果CACSI新闻发布会。届时,CACSI将为汽车企业下一阶段的转型升级和质量提升提供重要指导作用,为我国汽车行业高质量发展提供坚实支撑!
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