覆盖产品全生命周期，探秘大众品质体系

作为第一家在中国设立合资企业的跨国汽车公司，大众汽车扎根中国近40年，见证了中国汽车工业的快速成长，始终致力于为中国用户提供高品质，可靠，高性价比，卓越的驾驶体验。

稳定和高品质是大众品牌的基因之一为了持续不断地为用户带来耐用可靠的产品，大众汽车建立和完善了一整套以客户为中心的产品生命周期质量保证体系和质量评估体系，涵盖了产品规划，产品研发，量产阶段和售后服务等各个环节，确保大众汽车产品在中国享有与全球市场相同的高品质，并通过不断优化和更新，不断为用户带来更好的出行体验

完成车辆审计工作

在规划阶段，大众会根据前期的产品质量分析，客户反馈，成熟的质量控制计划以及新项目的特殊质量要求来规划新产品，从而更好地满足用户的需求。

在现有的产品质量要求之上，大众将根据针对中国客户进行的新车质量调查的反馈不断更新通过近40年的经验，大众在中国积累了约1600项相关质量保证技术要求产品质量标准不仅符合中国法规和行业标准，而且设定了更全面的质量保证要求，根据用户对产品满意度的反馈结果，大众将不断调整和更新产品的质量要求，并在新的产品设计中得到体现

在R&D阶段，大众将在整车和零部件开发阶段进行全方位的质量管理无论是对于供应商还是当地的R&D，测试，发布等环节，都会严格按照大众的高质量标准执行，确保大众的产品拥有稳定可靠的质量

大众基于球供应商统一质量标准Formel Q，从质量体系，零部件R&D质量，生产流程等角度严格选择供应商，帮助合作伙伴提升质量管理能力，精益求精，供应商提供零部件样品后，大众按照全球统一的质量标准进行测试，评估和放行，确保产品和工艺的稳定性和可靠性，零部件验证发布后，大众还将模拟不同行驶条件和极端环境进行车辆路试验证，以确保客户在整个车辆生命周期内始终拥有稳定可靠的高品质体验。

摩擦系数实验设备

在量产阶段，大众将通过流程审核和产品审核，确保每一款量产的大众产品都具有相同的品质，每一位用户都享受到高品质的驾驶体验。

大众将德国汽车工业协会全套高质量管理体系VDA6.3引入中国这个体系贯穿产品的全生命周期，覆盖整个产业链从大众整车厂，零件厂到供应商，都坚持这种可靠，专业的流程审核标准产品审核不仅可以保证产品质量的一致性，还可以验证过程审核的结果同时，它将从用户的角度进行评估，并确定改进潜力，以不断优化产品

电池包装腐蚀实验

车辆交付给用户后，大众通过完善的售后体系为用户提供长期的产品支持，并持续跟踪客户满意度和产品使用反馈，不断提升产品和服务质量。

从产品选择，车辆购买等七个阶段全面了解用户的体验和反馈，其中售后环节侧重于驾驶，店铺保养，充电和数字化服务在新能源汽车领域，大众还结合R&D，质保，售后等部门的经验，构建动力电池电压，电流，温度，充放电状态的评估体系，建立分级预警机制，提前识别潜在风险，让用户出行更安心