边界模糊化，企业如何从跨界中占得先机？巨量算数做你迷雾中的灯塔

今天的我们，又一次站到了时代变革的大潮前。

小米和华为都已开拓新能源车战场，苹果造车的消息也时有传出。而作为传统车企的吉利和大众，前者入局造手机，后者在华投资软件合资公司。汽车、手机、智能化能力，行业的分野不再明晰，交织和融合成为新的特点。

而在生活上，线上线下相互渗透的趋势也在“衣食住行”上逐步深化。线上决策、线下体验的情况变得越来越普遍，“纯线下”项目反而显得罕见。

对于这些现象，只把它们看作“局部变化”肯定是偏颇的。驱动它们发生的，是底层逻辑的更迭。

我们经历过电商对零售业的重塑，见证过移动互联网对工作生活的颠覆。历史已经证明，面对时代变革，有前瞻思考的人将捕获巨大机遇，但如果滞后，则可能“错过一个时代”。

这些变化需要被更系统地认识。1月4日，由巨量引擎、巨量算数联合各行业核心力量打造的年度趋势报告——《远见——2022巨量算数年度观察报告》（下称：《报告》）正式发布。报告综合了海量C端、B端数据，并将数据挖掘结果和机构产业洞察相结合，以理性和感性的融合之力，让“藏在数据中的真理”变得清晰。

从「模糊」中抽出主线

“模糊”，是理解上述种种现象的关键词。而将各种产业现象、生活现象加以提炼，我们还能进一步抽离出两条主线：行业边界的模糊、线上线下边界的模糊。

《报告》指出，由于科技快速发展、环境复杂多变逐渐降低了传统行业的竞争壁垒，智能化和信息化的需求正在打破产业边界，带来更多产业交融和深层互动，行业的认知无法再以传统的经验为依据，原本清晰的边界逐渐模糊。

手机和汽车行业之间的“互为跨界”是最典型的例子。智能化浪潮汹涌，今天的手机不再仅是通讯工具、汽车也不只是交通工具，他们有了相同的归属——移动智能终端，并一同构建起了多终端、全场景、沉浸式体验的一体融合关系。

除了横向的拓展，产业上下游也因智能化浪潮变得边界模糊。主机厂在向上游布局，试图掌握软件、算法、芯片等核心技术，而拥有软件研发能力的互联网和ICT企业也在入局汽车赛道。多方力量交织下，汽车供应链正在被重构。

正如雷军所说：“智能电动汽车已然成为汽车工业和消费电子的融合，如果你不干，你就落伍了。”来自巨量算数的数据也显示，“手机”和“汽车”在内容上的重合度日渐加深。关心手机的用户越来越关心汽车，反之亦然。这意味着，市场已经接受了融合趋势，各方必须适应变化，并及早有所作为。

抖音平台同时出现“手机”和“汽车”的视频播放量呈上升趋势 图源：《远见——2022巨量算数年度观察报告》

这种作为并不只是被动“应变”。当边界模糊化趋势加深，企业也将从跨界中占得先机，提升竞争力。以储能行业为例，这一风口吸引了天合光能、锦浪科技等传统能源企业入局，还引来了开元教育、南方黑芝麻、美的等跨界企业。跨界，已经成为企业搭上下一班发展快车的重要手段。

除了汽车和手机行业，在更多领域，跨界也在频繁发生。喝“李宁咖啡”、住“无印良品酒店”等跨界现象，正在重塑消费者的生活体验。

抖音平台用户对跨界产品的搜索量趋势 图源：《远见——2022巨量算数年度观察报告》

而同样对衣食住行有着深刻影响的，还有《报告》挖掘出的另一条主线：线上线下边界的模糊。今天，很多消费者已经习惯了在线上看看探店视频，然后下单餐饮团购，最后才到线下完成体验；在内容平台刷到宣发视频里喜欢的演员时，会买张电影票支持一下；假期来临，看到游乐园视频，也会赶紧下单个门票。

消费者的决策和转化链路变了，“线上种草、线下拔草”成为新的流行。而“内容”，是塑造行业新形态的核心变量。

近年抖音电商的增长充分展现了“内容”的能量，今年平台升级为“全域兴趣电商”后，内容的势能又得到了进一步释放，其与“货架”的结合，塑造出了新的品牌发展路径。而在电商之外，“内容”也在生活服务领域掀起变革，让线上线下的边界日趋模糊。

巨量算数的调研显示，高达90%的用户平时会关注本地生活服务的内容，其中又以美食、旅行、运动健身、休闲娱乐、教育培训等领域最为突出。在形式上，用户热衷于消费和本地生活服务相关的视频和直播，这些内容足够生动和直观，激发着人们对于美好生活的向往。

用户关注本地生活服务信息分类 图源：《远见——2022巨量算数年度观察报告》

面对线上线下边界的模糊，以及相伴而生的内容消费需求，商家必须构建起新的“种拔一体”经营思路，并配合相应的运营能力。

这样的迭代并不容易完成。首先，在内容创作上，大部分商家并非专业的内容制作者，也不够了解用户的内容消费喜好。再者，面对复杂的达人营销、线上投放、数字化工具使用、数据复盘工作，商家也缺乏相应的经验。

在这样的情况下，平台充当了推动商家融入大潮的角色。今年巨量引擎推出的“巨量本地推”，聚焦商家营销的三大核心目标——短视频推门店、短视频推商品、直播推商品，通过简化流程和智能化投放能力，帮助商家破解线上推广、线下获客难题。与此同时，巨量引擎旗下的巨量千川、巨量星图等产品，同样是商家完善线上经营的重要助手。

以达人营销为例，达人具备内容敏感度和生产能力，又有自己的粉丝群体，是助力商家线上经营的关键角色。巨量算数的数据显示，相比同年年初，2022年9月抖音上生活服务达人数量增加了143%，发布的短视频和开播的直播间数量分别增长了64%和109%。高速增长的内容带动了相应的生活服务消费，而平台产品是其中的关键催化剂。

抖音生活服务达人相关增长数据 图源：《远见——2022巨量算数年度观察报告》

产业边界的模糊和线上线下边界的模糊，给市场参与者提出了许多挑战，同时也给带来了新的活力。《报告》在这其中的意义，在于从边界模糊趋势中，通过定位变化的驱动力以及应变方式，让新的「边界」变得清晰。而只有看清新的「边界」，各方在入场2023才能更加游刃有余。

迷雾弥漫，找到灯塔很重要

当然，当下在发生变化的不仅仅是产业边界、线上线下的边界。人在变、思想观念在变、社会风潮也在变。就市场关心的诸多话题，《报告》总共输出了12个观点，这些观点对时代变化做了提炼和总结，也让我们能对未来有多一些“确定性”。

《报告》认为，在不确定的时代背景下，越来越多的个体选择开源节流。面对海量信息，学习型消费者开始涌现。同时，性别、年龄、地域差别不再是束缚个体自我认知的要素，人们乐于打破刻板印象，更愿意为兴趣投入精力，拥抱新的生活方式和工作方式。市场和社会也因他们而改变，国货变得更有竞争力，善意在线上更好地流动。

无论是消费品牌、行业机构，还是与大潮共同向前的产业从业者，《报告》内的丰富内容都能提供相应的启示。

例如，基于《报告》对性别刻板印象消弭的解读，品牌可以更好地思考如何落地“去性别化”营销。《报告》对新一代年轻人、中青年、银发族的特征挖掘，也能让从业者告别标签化的认知，根据人群的新特点重新思考品牌建设、产品痛点和营销重点。

同样的，在地域边界感模糊、文化融合、“小人物”大放异彩等多重趋势的推动下，企业在触达消费者、引发消费者共鸣时，需要找到新的思路和实践。《报告》对灵活办公、零工经济、创作者经济等就业市场风潮的阐释，也为企业用工、人事部门理解新型职场关系提供思考方向。

我们还可以在《报告》内得到更多类似的信息。身处VUCA时代，全方位看清变化对于经营而言意义重大。2022，市场经历了不平常的一年，而2023的市场环境必将更多变。在此辞旧迎新之际，清楚认知变化和变化的驱动力，将让经营者在新的一年更有力地前行。