立足大堂服务在细节中融入温度——记工行淮安金湖闸东支行大堂经理孔德玉

中国网络middot江苏寻梅孔德宇，工商银行淮安金湖闸东支行大堂经理引导客户扫码，推荐客户产品，帮客户填表，勤快的孔德宇穿梭于大堂之间或许与其他工作相比，这难免有些繁琐和枯燥但孔德宇已经得心应手了孔德宇这样的老同志经常告诉我们:他坚信银行是一个极其公平的地方，只有熟练掌握各项业务，才能从容面对工作中的一切困难

大堂可以说是银行的窗口，也代表了银行的形象对于前来办理业务的客户来说，大堂经理的态度至关重要在工行的这些年，孔德宇既是业务指导，也是环境清洁工helliphellip每天，在清晨的阳光下，整个网点在7: 55就开始做开门的准备他总是在7点40分之前到达营业网点门口，捡起门口随意掉落的烟头，检查卫生工作他早上先来，晚上也先来五点卷帘门拉下后，大堂有客户，他就不厌其烦地把业务做完，想客户所想，急客户所急客户走后，他没有停下手中的工作，擦拭各种机器和桌子玻璃他说，只要他在，大堂就干净了有了孔德宇的存在，奥特莱斯的每个人都觉得莫名的踏实

许多老人来到银行，不知道如何使用自动取款机他们中的一些人年纪大了，视力不好孔德宇总是耐心地告诉他们屏幕上的字是什么，一遍又一遍地为他们解释操作老人得知后，仍一再提醒要保管好银行卡，密码不要泄露，不能随意给陌生人转账对于如此认真负责的孔德宇，客户总是连连感谢，但孔德宇只是轻描淡写:小事一桩

智者苏格拉底说:世界上有一种能力，能使人迅速成就大事，获得世人的认可，那就是讨人喜欢的演讲能力孔德宇将把我们的产品介绍给每一位客户，为我行创造许多业绩事后孔德宇不会邀功，反而会把成绩给一旁的同事

作为淮安金湖闸东支行的大堂经理，孔德宇是工行的一员。不忘初心，牢记使命，用实际行动展现工行的服务温度，始终为工行成为老百姓信赖的良心银行，信任银行，贴心银行贡献力量！