把每一项服务做到群众心坎上记者探访江西九江柴桑区新塘派出所

法治日报全媒体记者通讯员俞叶筋

连续七年被评为全区公安机关优秀党支部，全国公安机关执法示范单位，全省十佳派出所，全国第二批乔峰派出所...

这是江西省九江市公安局柴桑区分局新塘派出所最近几年来获得的部分荣誉一个只有11名民警和5名辅警的派出所，却拿了很多奖他们背后的法宝是什么

最近几天，法治日报记者来到新塘派出所，探访这项为民服务的创新举措。

化解房前屋后的矛盾。

走进新塘派出所，左侧一个365调解室首先映入记者眼帘，格外醒目。

命名‘365调解室’，就是‘一年365天不打烊’新塘派出所所长张强告诉记者，新塘派出所下辖新河镇和新塘乡两个乡镇为解决房前屋后的群众矛盾，守住维护社会稳定的防线，该所于2016年率先成立365调解室，由乡镇综治办，派出所，司法所，法院经验丰富的基层工作人员联合组建，处理警情范围外的民事纠纷，符合调解条件的治安案件以及其他符合调解条件的案件

去年年底，新塘乡华斯村的两位村民就宅基地的界限发生了纠纷接警后，新塘派出所积极联系沙河法院院长参与调解经过耐心的法律解释和理解，双方最终达成一致，并于今年1月20日签署了和解协议

据统计，365调解室自成立以来，已受理辖区矛盾纠纷500余起，调解成功率达92%，确保了矛盾不上交。

矛盾纠纷反复循环，不能及时有效化解，就会把小事拖大张强告诉记者，为了提高化解矛盾纠纷的有效性，新塘派出所注重培养和挖掘深受群众尊重和拥护的新农村圣贤，让他们成为干群关系的润滑剂，把群众的小矛盾纠纷更接地气地化解在基层

用和平覆盖大地。

为了解决警力不足的问题，新塘派出所依托社会治安协调机制，调动人的资源，成立了新塘义务警察和新河义务警察两个志愿者队伍。

根据消息显示，新塘义务警察和新河义务警察的主要成员是集镇沿线店铺的店主，学校老师和乡政府工作人员他们长期参与帮助保护校园安全，防控疫情，春节期间疏导交通，防止诈骗宣传

过去，每到过年过节，通往县城的唯一道路——301省道都会被堵因为交通堵塞，司机之间经常发生冲突自从志愿者警察参与帮助疏导交通后，回家不再那么堵了，矛盾纠纷也很少发生新塘乡村民曹满意地说

新塘派出所在坚持专群结合，群防群治的同时，积极扩充辅警力量，推行一村一辅警机制，筑牢平安新防线新塘乡共有19名村级辅警他们充分发挥熟悉人，地，风的优势，协助公安机关收集社情民意，维护安全维稳，防范宣传，成为平安建设中不可或缺的重要力量

民警和辅警力量渗透到基层社会治理的‘毛细血管’中，激发了基层社会治理的活力，不仅夯实了平安基础，而且变‘事后整改’为‘事前预防’，使警务工作发展更有针对性张强说道

此外，新塘派出所充分利用信息化建设成果，完善监控网络，积极探索汇交一体化，形成具有新塘特色的汇交共管具体模式派出所参与交通拥堵疏导，安全教育，事故预防，纠纷解决，齐抓共管，保障人民群众出行安全

如今，新河镇和新塘乡已经形成了空中监控，地面巡逻，社区联防的立体智能治安防控网络2021年，13个行政村盗窃案件为零，12个行政村电信诈骗案件为零

把服务送到人民家门口。

最近几天，新塘乡一位留守老人需要办理二代身份证，但因身体残疾不方便办理在走访中，新塘派出所警民连心屋的民警了解到这一情况，专程为他们采集了照片，并顺利完成了证件办理

根据消息显示，新塘派出所于2013年在全区率先设立了警民联络屋9年来，该站民警每周至少2天进驻所辖责任村，让他们在工作时间和休息时间都能找到人，为辖区群众提供全方位，全天候的贴心服务，满足群众诉求，切实把警民连体户变成百姓家门口的派出所

如今，警民联系之家已成为新塘乡服务群众的第一窗口，治安防控的第一场所，法制宣传的第一平台，信息采集的第一源头。

学生陈某出生于半个月前，他的母亲永远离开了家由于生母身份信息不明，没有出生证明，陈某的黑户问题一直没有得到解决面对这一难题，警方收集了陈某邻居和学校老师的出生记录和档案，形成事实材料，最终登记了他们的户籍，从而成功补办了他们的学籍档案此案被九江市妇联评为维护妇女儿童权益十大案例

据介绍，为解决户籍业务办理难的问题，新塘派出所还设立了365户籍室，通过实体窗口，网上大厅，自助服务等方式，开创了365天24小时户籍登记咨询服务新模式同时推出了一公示三免费的内容，即在服务大厅公示主任联系方式，安装满意度测试仪，免费拍照，免费复印，免费饮水